Informationen über die Aufsichtsbehörden

Die Behörden, die die Tätigkeit des Händlers regulieren, sind die Verbraucher­schutzkommission (VSK) und die Kommission zum Schutz personenbezogener Daten (KPD), mit folgenden Kontaktdaten:

Für die VSK:

• Website: https://kzp.bg/kontakti
• Tel.: 0700 111 22
• E-Mail: info@kzp.bg
• Adresse: Sofia, Slaveikov-Platz, Nr. 4A, Etagen 3, 4 und 6

Für die KPD:

• Website: https://www.cpdp.bg/
• Tel.: 02/91-53-518
• E-Mail: kzld@cpdp.bg
• Adresse: Sofia 1592, Prof. Tsvetan Lazarov Blvd. Nr. 2

Verbraucher können die europäische Plattform für Online-Streitbeilegung (ODR) nutzen, verfügbar unter https://ec.europa.eu/odr/ – ein einheitliches Zugangsportal, das es Verbrauchern und Händlern in der EU ermöglicht, Streitigkeiten beizulegen.

Die alternative Streitbeilegung (ADR) zwischen Verbrauchern und Händlern stellt ein außergerichtliches, freiwilliges Schlichtungsverfahren dar.

Die allgemeinen Schlichtungskommissionen unterstützen dabei, zwischen Verbrauchern und Händlern eine Einigung bei Streitigkeiten über Kaufverträge und die Erbringung von Dienstleistungen zu erzielen.

Die allgemeinen Schlichtungskommissionen sind regional zugeordnet, und die zuständige Stelle zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Händler und Verbraucher ist die Allgemeine Schlichtungskommission mit Sitz in Burgas, die im Gebiet der Region Burgas tätig ist.

Die konsolidierte Liste der anerkannten ADR-Behörden der EU-Mitgliedstaaten finden Sie unter: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show