Информация о регулирующих органах

Органы, регулирующие деятельность торговца, — это Комиссия по защите прав потребителей (КЗП) и Комиссия по защите персональных данных (КЗПД), с следующими контактными данными:

Для КЗП:

Веб-сайт: https://kzp.bg/kontakti
Тел.: 0700 111 22
Электронная почта: info@kzp.bg
Адрес: София, площадь Славейкова, д. 4A, этажи 3, 4 и 6

Для КЗПД:

Веб-сайт: https://www.cpdp.bg/
Тел.: 02/91-53-518
Электронная почта: kzld@cpdp.bg
Адрес: София 1592, бульвар проф. Цветан Лазаров, д. 2

Потребители могут воспользоваться Европейской онлайн-платформой разрешения споров (ODR), доступной по адресу https://ec.europa.eu/odr/ — единым порталом доступа, который позволяет потребителям и торговцам в ЕС разрешать споры между собой.

Альтернативное разрешение споров (ADR) между потребителями и торговцами — это внесудебный, добровольный процесс примирения.

Общие комиссии по примирению помогают достичь соглашения между потребителями и торговцами в спорах по контрактам на продажу товаров и оказание услуг.

Общие комиссии по примирению назначаются по регионам, и компетентным органом для разрешения споров между торговцем и потребителем является Общая комиссия по примирению, базирующаяся в Бургасе и действующая в регионе Бургаса.

Консолидированный список признанных ADR-органов стран-членов ЕС можно найти по адресу: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show